+ 什么是免税购物？

在大多数国家/地区，商品价格会包含一些税金（VAT-增值税）。该税金会自动添加到您的购物中，并且可能高达原始价格的20-25％。

如果您在国外购物并将物品原装带回居住国，您可以申请退还所支付的税金。

传统的退税流程涉及许多手填退税单和在店里以及机场漫长的等待，这应该是您旅游时最不想发生的事。Wevat意识到游客们在退税时的痛点，开发了电子化购物退税的服务：我们想让退税变得简单而轻松，您只需一键上传购物发票，自助进行购物退税，从而节省了您的金钱和时间来做更好的事情。

P.S. 别忘啦-现在英国已经脱离欧盟，在英国居住的留学生和华人前往欧盟国家旅游购物也可以申请退税啦！

---

+ 谁具有法国退税资格？

为具有资格为法国购物申请退税，您必须：

• 在法国和欧盟（EU）之外有永久居住地址；
• 访问法国少于六个月；和
• 离开法国前往非欧盟国家。

请注意：法国海关/他们的指定代理机构也许会在您出发机场/火车站审核您的退税资格。法国海关拥有退税的最终决定权。Wevat无权参与和干涉法国海关的最终决定。

---

+ 用Wevat在法国进行购物退税有哪些要求？

要在法国购物时使用Wevat退税，您必须：

• 购物前注册并加入Wevat App ；
• 年满16周岁；
• 有欧盟以外国家的长居地址，并访问法国不超过6个月；
• 整个法国行程购物总花费需要超过100欧元（含增值税）并购买符合退税条件的物品；
• 开具购物发票（法语“facture”）并带有Wevat公司名和地址;
• 从Wevat支持的欧盟离境口，并在购物日期的三个月内离境法国前往非欧盟国家，并带上您的购物商品。

---

+ 退税购物时间有限制吗？

您购买的商品满足以下所有的时间要求，才有资格申请购物退税：

1. 在购物之前，您必须在Wevat App上注册并同意我们的条款和条件;

2. 购买日期在您到达法国之前、当天或之后都可以；和

3. 您必须在购买商品后3个月内离开法国和欧盟。如果您购买的商品不在此时间段内，则无法获得税金。例如，如果您要在4月（4月1日至30日）离开，则可以进行符合退税条件的购买的最早日期是1月1日。

---

+ Wevat支持的离境机场和火车站

要使用Wevat，您必须从以下支持的出发点之一离开欧盟：

• ✈️ 巴黎戴高乐机场；
• 🚄 巴黎北站欧洲之星火车站；
• ✈️ 巴黎奥利机场；
• ✈️ 尼斯蓝色海岸机场；
• ✈️ 里昂圣埃克絮佩里机场；
• ✈️ 波尔多梅利尼亚克机场；
• 🚄 里尔欧洲之星火车站；
• 🚇 英法海底隧道加莱港口；
• ⛴️ 加莱渡轮码头；
• 🚄 马恩拉瓦莱-谢西火车站（巴黎迪士尼）；
• ✈️ 马赛普罗旺斯机场；
• 🚁 图叙勒诺布勒机场；
• 🛫️巴塞尔-米卢斯-弗赖堡欧洲机场 (BSL)；
• 🛫️贝尔热拉克机场 (EGC)；
• 🛫️贝济耶机场 (BZR)；
• 🛫️比亚里茨机场 (BIQ)；
• 🛫️卡昂卡尔皮凯机场 (CFR)；
• 🛫️卡尔卡松机场 (CCF)；
• 🛫️尚贝里-萨瓦省机场 (CMF)；
• 🛫️格勒洛布尔机场 (GNB)；
• 🛫️尚贝里-萨瓦省机场 (CMF)；
• 🛫️格勒洛布尔机场 (GNB)；
• 🛫福特法机场 (FDF)；
• 🛫利摩日-贝尔卡尔德机场 (LIG)；
• 🛫 蒙彼利埃地中海机场 (MPL)；
• 🛫南特大西洋国际机场 (NTE)；
• 🛫加隆斯机场 (FNI)；
• 🛫️斯特拉斯堡国际机场 (SXB)

如果您是从法国境外的其他出发点离开欧盟，您依旧可以使用Wevat退税。请联系我们的app内在线客服获取更多信息和说明。

---

+ 有最低或最高消费限制吗？

根据法国海关规定，使用Wevat退税，您需要在整个旅程中花费超过100欧元（含增值税）。

除非您已验证的发票总额超过100欧元（含增值税），否则您将无法生成退款单。

我们对最高消费没有限制，但贵重物品的发票验证时间会更长。

---

+ 什么商品可以退税？

您可以在旅行期间对在法国购买的大多数商品申请退税，只要这些商品是供个人使用并在您离开时随身携带即可。

您可以申请退税的商品包括衣服、化妆品、珠宝、手表和电子产品

您无法申请退税的商品包括：

• 不含增值税的商品，例如在免税购物处买的商品
• 已申请退税的商品
• 服务类: 例如博物馆门票、音乐会门票、酒店、汽车租赁、燃料、餐厅账单
• 在法国已食用的食品
• 烟草
• 药品
• 汽车和汽车零件
• 显示退货和换货物品的发票（如您想要对该物品进行退税，您可以退货并再次购买从而获得一张全新的无退货和换货标识的发票）

为了防止您在离开法国时，海关拒绝您的退款申请，请：

• 购物时请保持原包装（消耗品，如香水和酒精，应保持未使用状态）；和
• 保管退税单上所有发票和对应商品以便海关检查。如果您无法出示一个或多个发票/商品进行检查，则整个退税申请都可能会被拒绝。

---

+ 我可以在哪里购物并获得退税？

如果您在法国购物时想通过Wevat获得增值税退税，您需要向 Wevat 提供您购买商品所开具的购物发票。这类购物发票在法国被称为“facture”。

法国的大多数零售商都能提供facture，但也有一些特例（例如Louis Vuitton）。为避免无法开具购物发票的情况发生，我们强烈建议您在购买前先与销售人员确认。

---

+ 是否可以用Wevat在所有商店退税？

基本都可以！只要您购买符合退税规定的商品并获取以 Wevat 为地址的有效购物发票，您便可以通过 Wevat 在任何商店获得购物退税。如果您在 Louis Vuitton、Chanel、Dior、Céline 或 Hermès 购物，获取购物发票的流程会有所不同。请通过 app 内实时聊天联系我们的在线客服以获取更多信息和说明！

我们的用户最常在老佛爷百货、乐蓬马歇百货、苹果店、丝芙兰、药妆店、酒类店和玛黑区的店购物 ，都很容易开到带有Wevat地址的发票并获得退税 。

---

+ 网购可以通过Wevat退税吗？

可以，Wevat现接受法国线上购物退税。购物前，您需要确保：

1. 线上购物的商家在法国注册。商家的VAT注册地必须是在法国，请确保开具的发票有以“FR”开头的VAT或者TVA编号，建议您在购物之前和商家确认此信息

2. 收货地址必须是在法国境内。 在线购买到店取货（Click & Collect)也可以退税

3. 确保您符合使用Wevat退税的资格

如何为在线购物申请退税？

步骤一：下载并注册Wevat App，确保您符合退税资格

步骤二：在线购物并获取写有Wevat地址的发票， 请在账单部分（Billing address）填写以下信息：

公司名称 / 名字和姓氏：Vatcat France

地址：41 Cours de la Liberté, 69003 Lyon

步骤三：您在收到货后，请把您的电子发票转发给e-invoices@wevat.com, 在标题中加入您注册Wevat时所使用的电子邮箱地址

步骤四：请在您的离境点扫描App中的二维码，并确保您随身携带您所有线上和线下购买的退税商品，以免海关进行抽查

步骤五：收到您的退税金

---

+ 什么是购物发票，我如何获取发票？

什么是购物发票？

购物发票（法语中称为“facture”!）是包含以下信息的发票：

• 店铺名称和地址
• 买方名称和地址（您的发票应使用Wevat的地址-见下文）
• 购买日期
• 发票号码
• 购买的每件商品的说明
• 每个项目的增值税率和总购买价值

*如果您的发票是手写发票，请确保手写发票上获得该店公司的盖章。

为了成功获得税金，您的发票应开具Wevat的地址，而不是您自己。如果买方的地址不是Wevat的地址，则发票将会在app内将其作为“发票不完整”予以拒绝，我们将无法支付您税金。

我如何开具Wevat为买方地址的购物发票？

操作很简单-当您购买商品时，只需向店内工作人员显示 [Wevat app内的“获取购物发票”页面] 即可。这个页面用法语向店内工作人员解释操作说明以及附上发票所需的Wevat地址和详细信息。

请注意：尽管法国大多数零售商都提供购物发票，但有些地方并不提供。为避免失望，最好在购买前咨询销售人员是否可开具发票。

---

+ 获取购物发票小贴士

1. 直接说要开facture（法语发票的意思）并以Wevat为发票地址（点击app主页上的“开始购物”，您将看到获取购物发票页面），将该带有Wevat地址信息的屏幕出示给店员即可；

2. 您还可以通过app内搜索功能查看各商店的发票示例，让您的获取发票过程更轻松便捷；

3. 尽量不要和店员提及退税，否则店家可能会指引你填写店内提供的传统退税公司的纸质退税单；

4. 供您参考——法国法律规定消费者可以任意选择自己想要的退税公司，商店也不能拒绝开发票。

---

+ 我想退/换一些物品 - 这张购物发票仍能获得退税金吗？

很遗憾，我们不接受包含退换货的发票。由于零售商处理退换货的方式不同，我们无法保证这部分发票符合退税规定。

如果您想退换货，但仍想获得所持物品的退税金，则需要退还发票上所有物品并重新购买，这样商家重新开具的全新购物发票才符合退税要求。

---

+ 我的发票需要验证多久？

您一旦上传发票至我们app中，我们团队将会开始检查您的发票是否符合退税要求。

正常情况下，几个小时内即可验证完毕，高峰时段也许会比较久。因此我们建议您一完成购物，及时上传您的发票。

如果您马上要离开法国，发票尚未通过验证，请尽快与我们的app内客服取得联系。

---

+ 如何避免发票在app里被拒？

很遗憾，我们不能接受以下类型的发票：

• 退货和换货发票
• 不具备退税资格商品的发票
• 不符合购买时间要求的发票
• 发票信息缺失（即发票缺少必要信息）

如果对发票有任何疑问，请通过应用app内与我们的客户服务团队联系。

以上这些要求是为了确保符合法国退税法律，并为您提供顺畅可靠的退税体验。

---

+ 我可以选择何种收款方式？

目前，我们支持以下几种收款方式：

• 支付宝
• 微信
• 银行转账
• PayPal

请注意，您可以使用的退款方式还取决于您选择的币种。

我们致力于在不久的将来为您提供其他收款方式，敬请期待！

---

+ 如何确保退税成功？

为了能成功退税，您的退税单必须是在 Wevat 支持的离境点审核通过。

出发前往离境机场/火车站之前：

• 在app内生成您的退税单，并核对其内容是否正确
• 整理好您的购物发票以及购物品。由于海关可能会要求检查，所以为了方便拿取，您需要把上述物品都放在您的手提行李中

到达离境机场/火车站后：

• 找到PABLO自助退税机
• 按照屏幕指示操作以确保退税成功：

（1）选择您的语言

（2）扫描app内条形码

（3）海关审核通过（显示为绿屏并带有“Form valid”（有效退税单）字样）

我们建议您拍下此绿屏用于备份。

---

+ 我能收到多少退税金？

您收到的退税金是您购物时支付的所有增值税（通常是购物总价的 20%）减去 Wevat 单笔服务费后的金额。

增值税支付

在法国，大部分购物都是按标准增值税税率为20%来收取。但有时您的商品可能会被出现增值税税率较低，只有5.5%的情况。您在购物时支付的增值税金额也将清楚地显示在您的小票和购物发票上。

服务费

与其他大多数退税公司不同，Wevat只收取您税金22%的单笔固定费用。

• 没有复杂的退税金额划分结构、额外费用或因汇率问题而存在的隐藏成本
• 如果您选择用外币支付，您将按市场汇率获得税金

举例说明

您在法国花了600欧元买了一个名牌手袋。您为该包支付了20%的增值税，这意味着您在该包原价（500欧元）的基础上额外支付了100欧元。

这意味着您可申请退税的的增值税总额为100欧元。

如果您使用Wevat完成增值税退税，您能收取78欧元的退税金（100欧元减去Wevat的22%服务费）。如果您选择以另一种货币（如英镑）支付退税金，Wevat将按照当时的市场汇率向您支付等同于78欧元的英镑。

如果您购买的物品增值税为20%，那么如果使用Wevat退税，您最终能获得13%的税金返还。

❗ 切记-您可以随时点击Wevat主屏幕顶部的退税金额，查看到您退税成功后会为您支付的退税金。点击出现后的税金计算器上将会显示您具体的退税金和Wevat的服务费。

---

+ 我何时能收到退税金？

从您离境之日起，最多需要3个月收到您的退税金。收到税金的具体时间取决于您选择的收款方式和币种。

您可以通过Wevat App的退税金追踪功能查看您的退税进展。