+ 有最低或最高消费限制吗？
根据法国海关规定，使用Wevat退税，您需要在整个旅程中花费超过100欧元（含增值税）。
除非您已验证的发票总额超过100欧元（含增值税），否则您将无法生成退款单。
我们对最高消费没有限制，但贵重物品的发票验证时间会更长。
+ 什么商品可以退税？
您可以在旅行期间对在法国购买的大多数商品申请退税，只要这些商品是供个人使用并在您离开时随身携带即可。
您可以申请退税的商品包括衣服、化妆品、珠宝、手表和电子产品
您无法申请退税的商品包括：
- 不含增值税的商品，例如在免税购物处买的商品
- 已申请退税的商品
- 服务类: 例如博物馆门票、音乐会门票、酒店、汽车租赁、燃料、餐厅账单
- 在法国已食用的食品
- 烟草
- 药品
- 汽车和汽车零件
- 显示退货和换货物品的发票（如您想要对该物品进行退税，您可以退货并再次购买从而获得一张全新的无退货和换货标识的发票）
为了防止您在离开法国时，海关拒绝您的退款申请，请：
- 购物时请保持原包装（消耗品，如香水和酒精，应保持未使用状态）；和
- 保管退税单上所有发票和对应商品以便海关检查。如果您无法出示一个或多个发票/商品进行检查，则整个退税申请都可能会被拒绝。
+ 我可以在哪里购物并获得退税？
如果您在法国购物时想通过Wevat获得增值税退税，您需要向 Wevat 提供您购买商品所开具的购物发票。这类购物发票在法国被称为“facture”。
法国的大多数零售商都能提供facture，但也有一些特例（例如Louis Vuitton）。为避免无法开具购物发票的情况发生，我们强烈建议您在购买前先与销售人员确认。
+ 是否可以用Wevat在所有商店退税？
基本都可以！只要您购买符合退税规定的商品并获取以 Wevat 为地址的有效购物发票，您便可以通过 Wevat 在任何商店获得购物退税。如果您在 Louis Vuitton、Chanel、Dior、Céline 或 Hermès 购物，获取购物发票的流程会有所不同。请通过 app 内实时聊天联系我们的在线客服以获取更多信息和说明！
我们的用户最常在老佛爷百货、乐蓬马歇百货、苹果店、丝芙兰、药妆店、酒类店和玛黑区的店购物 ，都很容易开到带有Wevat地址的发票并获得退税 。
+ 网购可以通过Wevat退税吗？
可以，Wevat现接受法国线上购物退税。购物前，您需要确保：
线上购物的商家在法国注册。商家的VAT注册地必须是在法国，请确保开具的发票有以“FR”开头的VAT或者TVA编号，建议您在购物之前和商家确认此信息
收货地址必须是在法国境内。 在线购买到店取货（Click & Collect)也可以退税
- 确保您符合使用Wevat退税的资格
如何为在线购物申请退税？
步骤一：下载并注册Wevat App，确保您符合退税资格
步骤二：在线购物并获取写有Wevat地址的发票， 请在账单部分（Billing address）填写以下信息：
公司名称 / 名字和姓氏：Vatcat France
地址：41 Cours de la Liberté, 69003 Lyon
步骤三：您在收到货后，请把您的电子发票转发给e-invoices@wevat.com, 在标题中加入您注册Wevat时所使用的电子邮箱地址
步骤四：请在您的离境点扫描App中的二维码，并确保您随身携带您所有线上和线下购买的退税商品，以免海关进行抽查
步骤五：收到您的退税金
+ 什么是购物发票，我如何获取发票？
什么是购物发票？
购物发票（法语中称为“facture”!）是包含以下信息的发票：
- 店铺名称和地址
- 买方名称和地址（您的发票应使用Wevat的地址-见下文）
- 购买日期
- 发票号码
- 购买的每件商品的说明
- 每个项目的增值税率和总购买价值
*如果您的发票是手写发票，请确保手写发票上获得该店公司的盖章。
为了成功获得税金，您的发票应开具Wevat的地址，而不是您自己。如果买方的地址不是Wevat的地址，则发票将会在app内将其作为“发票不完整”予以拒绝，我们将无法支付您税金。
我如何开具Wevat为买方地址的购物发票？
操作很简单-当您购买商品时，只需向店内工作人员显示 [Wevat app内的“获取购物发票”页面] 即可。这个页面用法语向店内工作人员解释操作说明以及附上发票所需的Wevat地址和详细信息。
请注意：尽管法国大多数零售商都提供购物发票，但有些地方并不提供。为避免失望，最好在购买前咨询销售人员是否可开具发票。
+ 获取购物发票小贴士
直接说要开facture（法语发票的意思）并以Wevat为发票地址（点击app主页上的“开始购物”，您将看到获取购物发票页面），将该带有Wevat地址信息的屏幕出示给店员即可；
您还可以通过app内搜索功能查看各商店的发票示例，让您的获取发票过程更轻松便捷；
尽量不要和店员提及退税，否则店家可能会指引你填写店内提供的传统退税公司的纸质退税单；
供您参考——法国法律规定消费者可以任意选择自己想要的退税公司，商店也不能拒绝开发票。
+ 我想退/换一些物品 - 这张购物发票仍能获得退税金吗？
很遗憾，我们不接受包含退换货的发票。由于零售商处理退换货的方式不同，我们无法保证这部分发票符合退税规定。
如果您想退换货，但仍想获得所持物品的退税金，则需要退还发票上所有物品并重新购买，这样商家重新开具的全新购物发票才符合退税要求。
